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‍Mon article présente un défaut
‍Aux Editions du Génépi, nous avons à coeur de vous proposer des produits de qualité et responsables. Si malgré tous nos contrôles qualité votre article présente un défaut à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante hello@ralbol.co et  joindre des photos ainsi qu'une trace de votre achat (facture, ticket de caisse) afin que nous trouvions la meilleure solution possible. Si après réception de votre demande, nous constatons qu'il s'agit d'un défaut avéré et reconnu par l'équipe dans les 1 mois suivant l'achat, notre équipe vous accompagnera dans vos démarches.  

Comment effectuer un retour ?
‍Si vous avez changé d’avis, vous disposez d'un délai de 10 jours après la réception de votre commande pour effectuer le retour. Mais attention, seuls les produits retournés en parfait état,non salis et dans leurs boîtes d'origines seront acceptés. Il est bien évident que les produits retournés endommagés, incomplets, salis ou sans l’emballage d’origine ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. Notez qu'au-delà du délai de 10 jours à compter de la livraison, les marchandises ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées. 

‍Je souhaite devenir revendeur
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Nous sommes en distribué par Pollen, vous pouvez commander nos ouvrages directement depuis votre plateforme. Vous devriez retrouver nos ouvrages RALBOL (ISBN: 978-2-9574173-2-2) et 13Ensemble (ISBN : 978-2-9574173-5-3). 
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